Atgriešanas process
1. Piesaki atgriešanu
Sūti mums e-pastu uz hello@keyclick.lv ar pasūtījuma numuru un iemeslu 14 dienu laikā no saņemšanas brīža.
2. Iepako preci
Prece jāatgriež oriģinālajā iepakojumā, nelietota un pilnā komplektācijā. Rekomendējam veikt fotogrāfijas pirms sūtīšanas.
3. Nosūti atpakaļ
Nosūti preci ar Omniva vai DPD pakomātu uz mūsu adresi. Sūtīšanas izmaksas sedz klients.
4. Saņem naudu
Pēc preces saņemšanas un pārbaudes, atmaksājam pilnu summu 5 darba dienu laikā uz sākotnējo maksājuma metodi.
Ko var atgriezt
- Prece nav lietota un nav bojāta
- Prece ir oriģinālajā iepakojumā
- Kopš saņemšanas nav pagājušas vairāk kā 14 dienas
- Ir pievienots pasūtījuma numurs
Ko nevar atgriezt
- Personalizēti / gravēti produkti
- Preces ar bojātu vai atvērtu iepakojumu
- Preces ar mehāniskiem bojājumiem, ko izraisījis klients
- Ekskluzīvie / limitētie modeļi (norādīts produkta lapā)
Bojāta vai defektīva prece?
Ja saņem preci ar ražotāja defektu vai piegādes bojājumu, sazinies ar mums 3 dienu laikā ar fotoattēliem. Šādos gadījumos mēs sedzam visas izmaksas — arī sūtīšanu atpakaļ. Nosūtām jaunu preci vai atmaksājam pilnu summu pēc tavas izvēles.
Juridiskais pamats
Šī atgriešanas politika ir izveidota saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. pantu un ES Direktīvu 2011/83/ES par patērētāju tiesībām. Visi patērētāja atgriešanas tiesību ierobežojumi atbilst tiesiskajam regulējumam. Papildu jautājumu gadījumā vari sazināties ar Patērētāju tiesību aizsardzības centru (ptac.gov.lv).